Pravo na odustajanje od ugovora

Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 88/2021) kupovina preko naše internet stranice www.danjohn.rs smatra prodajom na daljinu.

---

1. PRAVO NA ODUSTANAK (POVRĆAJ NOVCA)

Potrošač (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu.

Procedura odustanka:

• Bez obrazloženja: Kupac može, ali ne mora da navede razloge za odustanak.
• Obrazac: Odustanak se vrši slanjem popunjenog Obrasca o odustanku (preuzmite ga [OVDE]) zajedno sa artiklom.
• Rok za povraćaj: Kupac je dužan da vrati proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac. Po isteku ovog roka, proizvod nije moguće vratiti.
• Troškovi: Direktne troškove poštarine prilikom povraćaja robe snosi kupac.

Povraćaj sredstava:

• Trgovac je dužan da izvrši povraćaj uplata najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, ali ima pravo da odloži povraćaj dok ne primi robu nazad radi provere stanja.
• Platne kartice: Ukoliko je plaćanje izvršeno platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja (povraćaj na račun korisnika kartice preko banke).

---

2. SPECIFIČNI USLOVI ZA PROMOTIVNE AKCIJE (Član 35.)

U skladu sa Članom 35. stav 4. Zakona, potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe. U slučaju delimičnog odustanka od porudžbine koja je sadržala promotivne pogodnosti, važe sledeća pravila:

• Promocije tipa „Popust na drugi/treći artikal“ (npr. 20% na drugi, 50% na treći): Ukoliko vratite jedan artikal i time prestanete da ispunjavate uslov za dobijanje popusta, artikal koji zadržavate biće obračunat po svojoj punoj maloprodajnoj ceni. Kupcu se vraća razlika između ukupno uplaćenog iznosa i pune cene zadržanog artikla.
• Bundle promocije (Paket ponude): Kod „bundle“ paketa (npr. 2 košulje za fiksni iznos), popust je vezan za kupovinu celog seta. Vraćanjem jednog dela seta gubi se pravo na promotivnu cenu, a zadržani artikal se naplaćuje po punoj ceni.
• Važenje cena: Rekalkulacija se vrši prema cenama koje su važile u momentu kupovine, bez obzira na to da li je promocija u međuvremenu završena.

3. VAŽNE NAPOMENE

• Stanje robe: Artikli moraju biti vraćeni u originalnom stanju – nenošeni, oprani, sa svim pripadajućim deklaracijama i ambalažom. Trgovac ima pravo da uskrati povraćaj sredstava ukoliko utvrdi da je roba oštećena ili korišćena.
• Mesto zamene: Artikle kupljene putem online prodavnice nije moguće zameniti ili vratiti u maloprodajnim objektima.
• Saglasnost: Potvrdom porudžbine (klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU), kupac potvrđuje da je saglasan sa gorenavedenim uslovima odustanka i zamene.

---

Dokumenta za preuzimanje:

Obrazac o odustanku od ugovora

Ugovor na daljinu