Meni

Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj . U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, nas kontaktirate na telefon 063439414 ili mail o[email protected] . Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate na telefon 063439414 ili mail [email protected].

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate
  • Opis problema koji imate

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem reklamacionog lista. Reklamacioni list i kopiju račun-otpremnice možete nam poslati putem elektronske pošte na [email protected] ili na adresu DAN JOHN ONLINE, Sentandrejski put 11, 21000 Novi Sad sa naznakom za Dan John online prodavnicu. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od prijema iste.

  • Zvaničan Pravilnik o postupanju po reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronaći OVDE.
  • Obaveštenje o reklamaciji možete preuzeti OVDE .

Troškove zamene robe snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

ZAMENA VELIČINE I ZAMENA ARTIKLA ZA DRUGI PUTEM ONLINE PRODAVNICE

Ukoliko ste nakon prijema porudžbine, probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamenite artikal za drugi, molimo Vas da uradite sledeće:

Neophodno je da  se javite na mail adresu [email protected] i dostavite broj Vaše porudžbine, i informaciju da želite zamenu artikla. Dobićete potvrdu od nas da je Vaš mail primljen.

Artikle koje vraćate morate poslati na našu adresu o Vašem trošku. Za slanje paketa nije  neophodno da sačekate potvrdu od nas. Nakon slanja paketa, kreirate novu porudžbinu i u komentaru porudžbine upišete „zamena“. Kada nam stigne paket od Vas biće Vam prosleđena nova porudžbina.

Adresa:

  • Dan John ONLINE PRODAJA 
  • Sentandrejski put 11
  • 21000 Novi Sad
  • 0691135996

ROK ZAMENE

Rok za zamenu veličine artikla ili zamene za drugi je 14 dana od dana kada Vam je isporučen paket.

TROŠKOVI ZAMENE

Direktne troškove zamene robe snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla i zamene artikla za drugi. Artikle kupljene putem online prodavnice nije moguće zameniti u maloprodajnim objektima.

PRIJAVA

Novi kupac?

REGISTRACIJA

Sako - Slim fit
VeličinaGrudiStrukRamenaDužina leđa
46999042-4372
481039443-4473
501079844-4574
5211110245-4675
5411510646-4776
5611911047-4877
5812311448-4978
Sako - Regular fit
VeličinaGrudiStrukRamenaDužina leđa
46103934571
48107974672
501111014773
521151054874
541191094975
561231135076
581271175177
601311215278
Pantalone - Slim fit
VeličinaStrukKukovi
4684102
4888106
5092110
5296114
54100118
56104122
58108126
Pantalone - Regular fit
VeličinaStrukKukovi
4682102
4886106
5090110
5294114
5498118
56102122
58106126
60110128
Košulje - Slim fit
VeličinaBCDEF
DimenzijaRAMENAGRUDISTRUKDUŽINARUKAV
374450.545.576.566
384551.546.57766.5
3946534877.566.5
404754.549.57867
4148565178.567
424957.552.57967.5
43506055.579.567.5
445161.5578068
45516358.581.1568
Košulje - Regular fit
VeličinaBCDEF
DimenzijaRAMENAGRUDISTRUKDUŽINARUKAV
364352.5497665.5
374453.55076.566
384554.5517766.5
39465652.577.566.5
404757.5547867
41485955.578.567
424960577967.5
43506258.579.567.5
445163.5608068
45526561.580.568
465367.56480.568.5
Obuća
BrojDužina gazišta
4123.5
4225
4326.5
4428
4529.5

Odredite veličinu

Kategorije
Kategorije
Veličina
Veličina
Boja
Boja